Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas
En esta sección encontrarás respuestas claras a las dudas más comunes sobre nuestros servicios funerarios, planes a futuro y procesos de atención. Nuestro objetivo es brindarte la información que necesitas de manera sencilla y transparente.
Si fallece mi ser querido, ¿qué tengo que hacer?
El primer paso es llamar inmediatamente a la línea de Funeraria León (662) 214 2320, donde un asesor le brindará información sobre los servicios disponibles y el procedimiento a seguir. Estamos a su disposición las 24 horas.
¿Cómo se obtiene el Certificado Médico de Defunción?
Este documento lo extiende el hospital donde falleció su familiar. Sin embargo, si el deceso ocurrió en un domicilio particular por causas naturales, el responsable de expedir el certificado será el médico tratante o un médico particular contactado por Funeraria.
¿Qué documentos debo presentar en la Funeraria?
- De la persona finada: 1) Acta de nacimiento (original o copia), 2) Identificación oficial (INE), 3) Acta de matrimonio (original o copia, solo si el cónyuge vive).
- Del familiar directo: Identificación oficial con fotografía (únicamente INE).
- Documentos adicionales podrán ser solicitados dependiendo del tipo de servicio requerido por la familia.
¿Para qué sirve el Acta de Defunción?
Un acta de defunción es un documento oficial expedido por las autoridades competentes en el Registro Civil. Este documento es necesario para llevar a cabo gestiones legales y trámites como: cobro de seguros, pensiones, herencias, cancelación de tarjetas o deudas bancarias, solicitar la inhumación o cremación del cuerpo.
¿Cuáles son los requisitos para contratar un plan funerario a futuro?
- Identificación oficial
- Comprobante de domicilio
- Ser mayor de 18 años
- Inversión inicial
¿Si mi plan funerario no está liquidado, me dan el servicio?
Sí, el servicio será otorgado con todas las características mencionadas en su contrato. Una vez el servicio sea otorgado, el cliente deberá liquidar el saldo total.
¿Si dejo de abonar mi plan funerario sigue vigente?
Sí, en caso de que el cliente deje de abonar o presente algún retraso en sus abonos, el plan previsor seguirá vigente. Sin embargo, invitamos a todos nuestros clientes a evitar algún retraso en sus pagos, pues nuestros planes están planeados para ser pagados en un tiempo determinado.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse un plan funerario a futuro?
Su plan funerario se activa desde el momento en que realiza la inversión inicial y recibe su contrato. En este momento su precio se congela he inicia la cobertura.
¿Si compro un plan a futuro hasta que cobertura tengo fuera de la periferia?
Todos nuestros planes (exceptuando la cremación directa) incluye 50 kilómetros de traslado pasando la periferia del Área Metropolitana de Hermosillo. En caso de requerirse más kilómetros nosotros le haremos saber cuál sería el costo unitario.
¿El plan a futuro es 100% trasferible?
Sí, todos nuestros planes son 100% transferibles (sin costo adicional)
¿La cremación y la urna están incluidas en el precio del plan a futuro?
Sí, en todos nuestros planes está considerado el servicio de cremación y una urna*, es decisión del cliente si desea inhumación o cremación.
*El modelo puede variar según el plan contratado.
¿En qué casos aplica el seguro de cancelación de adeudo?
*Aplica solo para titular de plan (* con ciertos requisitos)
¿Cómo realizar el pago de un plan funerario a futuro?
Los métodos de pago con los que contamos son:
- Transferencia bancaria
- Abonos en ventanilla y cajero automático (BBVA)
- Cobrador
- Abonos en sucursal
¿Los trámites legales ante dependencias están incluidos en el costo del plan?
No. Ya sea en inhumaciones, exhumaciones, permiso de cremación o casos legales, el pago de los derechos correspondientes será cubiertos por el titular o familiares
